WhatsApp 一站式客户消息管理平台

让客户沟通更高效，让海外业务管理更简单。

云霞 SCRM 面向外贸企业、跨境电商及出海团队，整合 WhatsApp 多账号管理、客户管理、团队协作、AI 智能客服与营销运营功能，帮助企业集中管理客户消息，提升沟通效率与客户转化能力。

一个 Inbox，管理所有 WhatsApp 客户对话。

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核心功能

01｜多账号聚合管理
多个 WhatsApp 账号集中接入统一 Inbox，告别频繁切换账号，客户消息统一处理。

02｜客户管理
客户资料、聊天记录、标签、订单及跟进备注集中沉淀，让客户信息清晰有序。

03｜AI 智能客服
接入企业知识库，支持智能问答、问题识别、商品推荐及 AI 与人工客服协同。

04｜多语言翻译
支持多语言消息翻译，辅助客服团队与全球客户顺畅沟通。

05｜团队协作
支持对话分配、快捷回复、客户分流及跟进管理，提升团队协作效率。

06｜模板消息
支持 WhatsApp 模板消息管理与发送，满足客户通知和营销触达需求。

07｜广告引流
承接 Facebook、Instagram、TikTok 等渠道的 WhatsApp 客户咨询，集中管理广告带来的客户对话。

08｜数据统计与 CRM 对接
了解客户沟通及团队工作情况，并支持根据业务需求对接企业 CRM 系统。

适用行业

  • 外贸企业：海外客户开发与询盘管理

  • 跨境电商：商品咨询与客户服务

  • 海外独立站：网站流量承接与客户沟通

  • 出海企业：多渠道获客与客户运营

为什么选择云霞 SCRM？

多账号统一管理，减少沟通混乱；客户资料持续沉淀，降低客户流失风险；AI 与人工协同，提高客服效率；多语言翻译，辅助全球业务沟通。

帮助企业把 WhatsApp 从聊天工具升级为高效的客户管理与运营平台。

开启高效的 WhatsApp 客户管理

从客户获客、消息接待到客户跟进与长期运营，云霞 SCRM 助力出海企业建立更高效的客户沟通体系。

云霞 SCRM，让每一次客户沟通都更有价值。

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